Nos tarifs, ce qu'ils comprennent et comment les régler
Chaque prix est indiqué en euros, avec le contenu de la prestation. Rien ne s'achète sur ce site : tout commence par une demande via la page de contact.
Trois formules, des prix clairs
Les montants ci-dessous correspondent à nos prestations d'accompagnement. Le prix final est confirmé par écrit après votre demande, selon le nombre de personnes et la durée prévue.
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Séance découverte
35 EUR par séance
Pour une première démarche précise : une plateforme, un rendez-vous
- Séance individuelle d'environ une heure
- Explication d'une plateforme de réservation
- Fiche illustrée remise en fin de séance
- Liste de contrôle avant consultation
- Réponses à vos questions de sécurité
- Possibilité d'être accompagné d'un proche
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Suivi mensuel
6 EUR par mois
Pour garder un appui régulier sur vos outils de santé
- Accès aux guides pas à pas mis à jour
- Aide pour activer vos rappels SMS et e-mail
- Réponse à vos questions par écrit
- Rappel des bonnes pratiques de sécurité
- Conseils pour vos ordonnances électroniques
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Atelier en groupe
25 EUR par personne
Pour apprendre en petit groupe, dans une ambiance détendue
- Séance collective en petit groupe
- Matériel prêté sur place
- Exercices pratiques sur vos outils de santé
- Initiation à la téléconsultation
- Supports imprimés en grands caractères
- Temps de questions pour chaque participant
Prix en euros, confirmés par écrit avant toute facture. Les montants peuvent varier selon la durée prévue.
Paiement, annulation, remboursement
Voici comment se déroule une commande, étape par étape. Rien ne se règle sur le site : vous recevez d'abord un devis écrit, puis une facture.
- Comment passer commande d'une prestation ?
- Vous nous écrivez via la page de contact en indiquant la formule qui vous intéresse et votre situation. Nous vous répondons par un devis ou une confirmation écrite. Aucune commande n'est enregistrée sur le site : tout se décide d'un commun accord, par écrit, avant toute facturation.
- Comment se règle la facture ?
- Une facture vous est envoyée après la prestation ou selon ce qui est indiqué dans la confirmation écrite. Le paiement se fait par virement bancaire, aux coordonnées figurant sur la facture. Nous n'acceptons pas de paiement par carte en ligne, ni de règlement sur ce site.
- Le prix peut-il changer par rapport à celui affiché ?
- Le prix affiché est une base. Il peut varier selon le nombre de personnes présentes, la durée nécessaire ou un déplacement. Dans tous les cas, le montant exact vous est communiqué par écrit avant que vous ne confirmiez, afin qu'aucune somme ne vous surprenne.
- Que se passe-t-il si je dois annuler une séance ?
- Prévenez-nous le plus tôt possible par téléphone ou via le formulaire de contact. Les modalités d'annulation figurent dans la politique de paiement et de remboursement. Nous cherchons toujours avec vous une autre date plutôt que de laisser une séance sans suite.
- Comment un remboursement est-il effectué ?
- Lorsqu'un remboursement est dû selon notre politique, il est versé par virement bancaire sur le compte que vous nous indiquez. Nous confirmons le montant par écrit avant d'effectuer le virement. Vous trouverez les conditions détaillées dans la politique de remboursement du site.
- Le suivi mensuel est-il sans engagement ?
- Le suivi mensuel est convenu par écrit lors de votre demande. Vous pouvez nous indiquer par message que vous souhaitez l'arrêter, et nous le consignons dans une confirmation. Les modalités précises, notamment pour le dernier mois, sont précisées dans votre confirmation écrite.
- Un proche peut-il commander pour moi ?
- Oui, un enfant ou un proche peut nous écrire et régler la facture pour vous. Nous convenons alors avec lui de la date et du format. Vous restez libre de choisir si vous souhaitez être seul pendant la séance ou entouré de la personne de votre choix.
- Les ateliers sont-ils proposés dans d'autres lieux ?
- Les ateliers se tiennent à Nivelles, Rue de Namur 48. Si votre commune, une association ou une maison de repos souhaite accueillir un atelier, écrivez-nous pour en discuter. Le lieu, la durée et le tarif sont alors fixés ensemble dans un devis écrit.
Dites-nous quelle démarche vous préoccupe : réservation, ordonnance électronique, téléconsultation ou rappels. Nous vous répondrons par écrit avec une proposition claire.